首先我們問的每個問題都需要和我們的調(diào)查目的統(tǒng)一,如果這份問卷的問題都和調(diào)查目的沒什么聯(lián)系,那哪里還需要這份問卷調(diào)查表,所以首先我們需要找出所有和企業(yè)調(diào)研相關(guān)的因素。例如調(diào)查企業(yè)護膚品的客戶滿意度,客戶滿意度這只是一最最簡單的調(diào)查想法,簡單來說就是一個靈感,要找出和這個問題相關(guān)的因素來,需要一定的市場行業(yè)經(jīng)驗與對產(chǎn)品的了解。
首先是客戶的個人情況摸底,消費者的膚質(zhì)還有年齡等基本信息,然后開始提問,例如是否用過該品牌的化妝品,多久使用一次,具體用的是什么產(chǎn)品,爽膚水、晚霜或是眼霜等等。最后來調(diào)查對這個品牌化妝品的印象和使用感受是怎樣的,或是從化妝品價格、造型等多方面提出問題,然后是對產(chǎn)品的營銷放促銷活動的提問,針對不同方面全放地針對該品牌產(chǎn)品提出問題設(shè)置選項。問卷調(diào)查表的問題一定是可以普遍推廣的,而且不要出現(xiàn)知識上的錯誤以免鬧笑話。
答案和選項緊密聯(lián)系,而因為提問全方位所以一張問卷可以獲得多方面的信息,如果問題集中結(jié)構(gòu)緊湊,那么也會讓調(diào)查對象感覺到調(diào)查的輕松,而如果提問本身很散亂,容易使被調(diào)查者失去信息,問卷調(diào)查表有條理性有邏輯性,差異比較大的問卷可以分成幾個部分來做,甚至允許消費者根據(jù)自己的情況選做題目。