要領(lǐng)一：在調(diào)查開(kāi)始詢問(wèn)對(duì)方是否時(shí)間充足。在客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷的開(kāi)始就這樣進(jìn)行詢問(wèn)，一方面讓客戶得到尊重，一方面也可以讓調(diào)查更加的順利的進(jìn)行，如果客戶說(shuō)自己沒(méi)有時(shí)間的話，也可以征求下次電話訪問(wèn)的許可，這樣做可以在很大程度上增加了調(diào)查的成功率。
    要領(lǐng)二：在調(diào)查開(kāi)始說(shuō)明參加調(diào)查的好處�，F(xiàn)在很多的調(diào)查工作為了可以吸引人們積極參與，都會(huì)設(shè)置一定的獎(jiǎng)勵(lì)，而獎(jiǎng)勵(lì)的方式也不相同，這些都要看廠商所提供的條件，獎(jiǎng)勵(lì)方式可以是實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，也可以是虛擬獎(jiǎng)勵(lì)，但是無(wú)論是采用哪一種獎(jiǎng)勵(lì)方式，都需要在調(diào)查開(kāi)始就將這些獎(jiǎng)品進(jìn)行介紹，以增加調(diào)查的回答效率。