很多時候，調(diào)研都是市場部門經(jīng)理以及專家，在做決策時感到信息量太少的時候決定做一次調(diào)查研究，調(diào)研得到的信息可能是自己深入實地去調(diào)研獲得的一手資料，或是通過其他途徑獲得資料文獻(xiàn)上的二手資料，有了好的資料，我們做調(diào)查研究才有了好基礎(chǔ)，雖然調(diào)研團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人可能只有一個，但是項目獲得的數(shù)據(jù)將會影響部門乃至企業(yè)的方方面面，例如品牌公關(guān)或是產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，所以調(diào)研的問卷調(diào)查格式以及內(nèi)容，都要經(jīng)過仔細(xì)的多次商討。
獲得數(shù)據(jù)的方法有很多種，可以是打電話訪問，或者是通過郵箱以及面對面訪問，可以在問卷中加入開放式問題，被調(diào)查者可以用自己的語言來組織回答問題，在回答中我們可以直擊被調(diào)查者的思想與態(tài)度，并且沒有任何限制。封閉式問題被調(diào)查者通過幾個選項，選出自己最心儀的答案。為了保證問卷調(diào)查格式的客觀性，所有語言等問題的設(shè)置，都不能帶有調(diào)查者的個人情緒，問題避免具有誘導(dǎo)性，而且不能提出超出回答者能力的問題。
