很多時(shí)候，調(diào)研都是市場(chǎng)部門(mén)經(jīng)理以及專家，在做決策時(shí)感到信息量太少的時(shí)候決定做一次調(diào)查研究，調(diào)研得到的信息可能是自己深入實(shí)地去調(diào)研獲得的一手資料，或是通過(guò)其他途徑獲得資料文獻(xiàn)上的二手資料，有了好的資料，我們做調(diào)查研究才有了好基礎(chǔ)，雖然調(diào)研團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人可能只有一個(gè)，但是項(xiàng)目獲得的數(shù)據(jù)將會(huì)影響部門(mén)乃至企業(yè)的方方面面，例如品牌公關(guān)或是產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，所以調(diào)研的問(wèn)卷調(diào)查格式以及內(nèi)容，都要經(jīng)過(guò)仔細(xì)的多次商討。

獲得數(shù)據(jù)的方法有很多種，可以是打電話訪問(wèn)，或者是通過(guò)郵箱以及面對(duì)面訪問(wèn)，可以在問(wèn)卷中加入開(kāi)放式問(wèn)題，被調(diào)查者可以用自己的語(yǔ)言來(lái)組織回答問(wèn)題，在回答中我們可以直擊被調(diào)查者的思想與態(tài)度，并且沒(méi)有任何限制。封閉式問(wèn)題被調(diào)查者通過(guò)幾個(gè)選項(xiàng)，選出自己最心儀的答案。為了保證問(wèn)卷調(diào)查格式的客觀性，所有語(yǔ)言等問(wèn)題的設(shè)置，都不能帶有調(diào)查者的個(gè)人情緒，問(wèn)題避免具有誘導(dǎo)性，而且不能提出超出回答者能力的問(wèn)題。