現(xiàn)在很多的商家的銷售都離不開眾多客戶的支持，而在長期的銷售服務(wù)期間也會發(fā)生很多的問題，現(xiàn)在的商家為了維系客戶，提高商品的銷售，都會重視客戶的要求，而最簡單直接的方式就是開展客戶要求問卷調(diào)查工作，和其他的一些調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)技巧不同，進(jìn)行客戶需求問卷調(diào)查設(shè)計(jì)的時(shí)候，需要在幾個(gè)幾個(gè)方面進(jìn)行注意。
技巧一：結(jié)合商品的類型設(shè)計(jì)問題。在進(jìn)行客戶要求問卷調(diào)查設(shè)計(jì)的時(shí)候，需要注意結(jié)合商品的類型來設(shè)計(jì)問題，有的商家是銷售食品類的商品，有的是銷售電器類的商品，每一種類型的商品在銷售的時(shí)候其實(shí)所面向的客戶類型都是不同的，客戶的服務(wù)要求自然也不同，所以要注意結(jié)合實(shí)際的工作來設(shè)計(jì)問卷。
技巧二：設(shè)計(jì)開放題目詢問服務(wù)需求。其實(shí)商家和客戶之間的溝通問題不可能在一定的題目里面全部體現(xiàn)出來，所以為了更加了解客戶的服務(wù)要求，在設(shè)計(jì)問題的時(shí)候，一定要考慮加入開放性題目，這樣可以讓客戶將自己的要求更加清晰的表達(dá)出來。
如果在進(jìn)行客戶要求問卷調(diào)查設(shè)計(jì)的時(shí)候，可以注意以上的這些問題，就可以讓客戶感受到自己受到了重視，也可以通過認(rèn)真的問卷設(shè)計(jì)得到客戶的信任，增加合作機(jī)會都是可以實(shí)現(xiàn)的，所以在開展這項(xiàng)調(diào)查工作的時(shí)候，一定要重視問卷的設(shè)計(jì)工作，在方式方法上注意技巧的掌握。
